石家庄市国家税务局

作者：崔志强樊晋发布时间：2011-12-23

当火情发生时……

------平山县国税局办税服务厅应急演练纪实

时间：2011年12月12日上午9时整

地点：平山县国税局办税服务厅

演习科目：假设电线短路引起明火，征管信息系统不能正常应用

2011年12月12日上午9时整，随着一声哨响，平山县国税局办税服务厅应急演练正式开始了。这是平山县国税局为有效防范和应对办税服务厅各类突发事件，保障正常的工作秩序，根据市局制定的《办税服务厅应急处理预案》进行的一次科目为“假设电线短路引起明火，征管信息系统不能正常运行”的应急处理演练。

9点整，平山县国税局办税服务厅正在忙碌而有序的进行着税收业务处理。突然，大厅西侧的楼梯间处冒出了滚滚浓烟，大厅值班长发现后迅速前往查看原因，发现是大厅后备电源UPS因电线短路起火后，在报告大厅主任的同时，向县局应急处理小组组长报告了火情并进行求援；“一楼西侧楼梯着火了，同志们请马上从东侧楼梯向后院撤离。”大厅副主任在关闭大楼总电闸后第一时间冲上二、三楼，向正在办公的城区分局干部们发出警告并帮助干部们从未起火的东楼道撤离；大厅内正在办税的纳税人面对突发火情所措，“请大家不要惊慌，西侧楼梯间电线短路起火了，请带好自己的物品，弯下腰，捂住口鼻，跟我从这里撤离大厅。”大厅主任一边喊话疏散纳税人，一边去打开了因断电无法正常运行的自动门。

说时迟，那时快。在大厅领导行动的同时，大厅工作人员已经兵分三路：一路由手拿灭火器材冲向了火场；一路帮助尽快疏散纳税人；还有一路在保证自身安全的情况下，尽可能的把票证向安全地带转移。

“大家不要慌乱，请按指挥撤离，我们的支援来了。”一分钟！仅仅一分钟不到！马路对面冲过来一支队伍喊到。这是应急处理小组组长带领的县局应急小组赶到了，队员们手拿灭火器材，二话不说就冲进了火场。火情很快得到了控制。

“报告总指挥，火已扑灭，纳税人已全部疏散，无一人受伤，大厅人员正在清点票据。因电线短路起火，计算机已不能正常开启，征管信息系统暂时不能正常登录，维修人员正在抢修中。请指示！”大厅主任向县局应急总指挥进行汇报。“迅速清理火灾现场，清点完票据后，马上开展手工业务办理。” 应急总指挥指示。

火灾现场清理完毕后，大厅工作人员马上组织纳税人开展了手工税收业务的办理。共手工办理业务10件，分别为3件车辆购置税业务，4件纳税申报并缴纳税款业务，3件验票、购票业务。

9时30分，供电系统抢修完毕，征管信息系统重新启动，办税服务厅秩序恢复正常，应急演练结束

演练结束后，县局应急处理小组、纳税服务科和办税服务厅相关人员进行了认真总结。大家认为，通过这次演练，基本达到了提高税务干部、员工在处置突发事件时的心理素质和应急疏散技能；增强税收业务在应急情况下的正常开展的能力的目的。但是，也发现了一些如：手工应急处理台帐项目少，与实际税收业务有所出入；消防器材设置不规范等不足之处需要改正。