1、袁局长，您好，欢迎您带队做客。“十一五”时期国税工作取得了一些成绩，迎来“十二五”之后，国税工作有哪些主要奋斗目标？

答：十二五期间，国税工作的奋斗目标是：紧紧围绕省局和市委、市政府的战略部署，依法治税，确保税收任务圆满完成；优化服务，纳税人满意度明显提高；廉洁从政，确保行风评议区的优秀等级；优化税收环境，为我市经济的可持续发展和社会进步做出贡献。

2、今年的国税工作重点抓哪些方面？

答：为了实现我们制定的目标，今年要着力抓好以下七项工作。

一是全力抓好组织收入。今年国税收入任务251.4亿元，为完成好收入任务：1、加强大企业管理。2、抓好中小纳税户管理。3、严格税种管理。4、抓好国际税收管理。二是积极优化税收管理体系。1、实施风险管理和信息管税。2、加强专业化管理。3、加快信息化建设。三是大力推进依法治税。1、规范税收执法。2、强化执法监督。3、加强税务稽查。4、落实税收政策。四是着力改进纳税服务。1、加强宣传咨询。2、优化办税服务。3、维护纳税人合法权益。五是全面加强干部队伍建设。1、加强领导班子建设。2、优化干部管理机制。3、推进创先争优活动。4、加强干部教育培训。5、规范内部行政管理。六是努力构建和谐国税。1、加强党建和思想政治工作。2、加强基层建设。3、加强信访维稳工作。七是深化党风廉政建设。1、落实党风廉政建设责任制。2、强化领导干部教育和监督。3、完善权力运行监督制约机制。4、严肃查处违法违纪行为。

3、税收讲究法制，同时也讲究服务，现在都在讲要建设服务性政府，如果我们纳税人对你们国税局的服务不满意，有没有渠道反映意见？都有哪些渠道？

答：您刚才提到有没有渠道反映意见，这个答案是肯定的。2010年1月国家税务总局制定了《纳税服务投诉管理办法（试行）》后，石家庄市国税局向社会做了广泛宣传，并制定了相应的落实方案。今年3月1日起，石家庄市国税局又在全市范围内推行“维权360°、满意在省会”工作，即通过明确工作职责，畅通投诉渠道，规范行政程序，切实为纳税人提供全员、全过程、全方位、无盲区的维权服务。如果纳税人对国税局或国税局工作人员的服务工作不满意，可以通过以下几种途径进行投诉：

（一）在市局纳税服务处、各县（市）区局纳税服务科，以及全市各办税服务厅进行上门投诉。市局纳税服务处地址：石家庄市范西路33号，石家庄市国税局办公楼1303室。

（二）通过12366纳税服务热线、以及市局和各县（市）区局设立的咨询投诉服务热线受理电话投诉。市局投诉电话：0311-86210360。

（三）通过“维权360°”信箱，进行信函（包括纸质信函和电子邮件）投诉。邮编：050011，地址：范西路33号，收件人：360°维权中心。电子邮箱：gswq360@163.com

（四）通过定期或不定期召开税务机关和纳税人的联席会议进行投诉。

4、为了进一步优化服务，提高工作效率，国税局运行了“同城通办”和“一窗通办”办税服务模式，具体是怎么回事，能给听众朋友介绍一下吗？

答：好的，“同城通办”是指纳税人在国税局办理有关涉税事项时，可以不受主管税务机关的限制，在市区内可就近到六区任何一个办税服务厅办理。目前“同城通办”工作达到了“四个覆盖”，实现了“七个通办”。“四个覆盖”即覆盖国税所有税种，覆盖所有纳税人，覆盖除审批、一般处罚类以外的所有涉税事项，覆盖市区所有行政区域。“七个通办”，即税务登记的“通受通办”，各税种申报缴纳的“通报通缴”，专用发票的“通抄通认”，各种发票的“通验通售通开”，简易处罚的“同标通办”，税收证明的“通查通开”，税务咨询的“通问通答”。

“一窗通办”办税服务模式是指纳税人可在办税服务厅同一窗口办理综合服务、发票管理（除发票代开）和申报征收（除车购税外）涉及到所有涉税业务。“一窗通办”窗口配备了包括计算机、扫描仪、打印机、保险柜、打印机共享器、排队叫号机、金税等设备，可以方便地为纳税人服务。

5、据了解，国税普通发票换版了，从什么时间开始的？

   答：新版普通发票从2010年11月15日开始正式启用。2010年11月15日至12月31日为过渡期，在过渡期内新、旧版普通发票可以同时使用；2011年1月1日起，全省全面使用新版普通发票，旧版普通发票（含企业衔头发票）全部停止使用。

6、新版普通发票如何查询？如果发现假发票，可以采取什么措施？

答：纳税人可登陆石家庄市国家税务局网站，网址：http://www.he-n-tax.gov.cn/sjzgsww/对索取的普通发票真伪及开票信息进行查询。

如果发现了假发票，可以拨打石家庄市国税稽查局电话86961007进行举报。