当前位置:首页 > 办税服务 > 12366热线 > 热线介绍

热线介绍

     

      12366纳税服务热线是信息产业部专为全国税务系统核配的,为纳税人提供纳税服务的热线号码。为了向广大纳税人提供优质服务,我省国税系统12366纳税服务热线于2008年7月1日全面开通。

      我省国税系统12366纳税服务热线是实现税务咨询、服务投诉、涉税举报等涉税业务的呼叫中心,它按照现代呼叫中心的基本要求和涵盖内容,通过全面构筑呼叫平台、语音导航、人工坐席服务等,完成纳税人通过电话咨询税收政策法规、服务投诉、涉税举报等内容。

      设立12366纳税服务热线的宗旨是:为纳税人提供优质的服务,提高税收征管质量和效率。该系统的开通是我省国税系统税务信息化建设的重要举措。

      河北国税12366纳税服务热线具有“自动语音、人工坐席服务、网上查询”三大功能。