（一）税务咨询。对纳税人的咨询，能明确答复的问题要做到即问即答，对需要研究的问题，7个工作日内予以答复。对书面咨询的问题，自收到后5个工作日内予以答复。

　　（二）税务登记。对纳税人申请的开业、变更登记，符合条件的，当场办结。注销登记，只要符合规定、手续齐全、无违法违章情况的，一般在10个工作日内办结。

　　（三）一般纳税人认定。一般纳税人认定自受理之日起一个月内办结。

　　（四）办理发票领购簿。提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全的，20个工作日内完成。

　　（五）发票领购。提供资料完整，各项手续齐全的当场办结。

　　（六）文书受理。通过文书受理办理的涉税事项种类较多，具体承诺时限根据纳税公开确定的时限为准。

　　（七）其他职责范围内的行政许可项目。按照市局规定的承诺时限办理。

　　（八）征管科负责对承诺服务制度的执行进行管理，要加强对办税服务承诺各有关岗位环节承诺兑现情况进行考核，实施奖罚措施。

　　（九）涉税办理事项超过承诺时限的，县（区）局征管科、综合管理科等部门要根据办税工作流程的规定查明超时办理环节责任，对责任人按有关规定进行责任追究。