一、工作要求

根据《河北省国家税务局关于进一步规范办税服务厅管理的意见》，全省国税系统办税服务厅应统一名称，统一标识，统一功能分区，以形成具有河北国税特色的形象标志。

二、名称及标识

（一）名称

县（市、区）国家税务局办税服务场所名称统一为“办税服务厅”。“办税服务厅”前不再冠“××局”字样。“办税服务厅”字体统一为黑体，字体颜色为黑色，单字大小可根据各地办税服务厅规模大小，本着与整体环境和谐、美观、大方的原则，由各地确定。文字的正下方为黑色横线，横线上下高10cm，左右直达底板的左右两边；横线的正下方为英文“Tax  Service  Hall”，英文字母字体统一为“Time New Roman”，字体颜色为黑色，单字大小可根据“办税服务厅”牌的大小，本着和谐、优美、大方的原则自行确定。文字和英文字母统一固定在浅蓝色为底色的板材上，底板规格根据各地办税服务厅的规模大小确定。底板的左上角为醒目的标识，标识图案为中国税务税徽。

办税服务厅与县（市、区）国家税务局办公楼不在一起的，除按上述要求统一“办税服务厅”等横牌文字外，应在办税服务厅正门外挂标识铜牌，铜牌规格本着与办税服务厅整体环境相和谐的原则确定，内容为“××国家税务局办税服务厅”，字体统一为黑体，颜色为黑色，字体大小可根据当地办税服务厅规模大小，本着与整体环境和谐、优美、大方的原则设置，文字居中。

税务分局（所）单设的办税服务室标识比照办税服务厅设置，门口一侧挂办税服务室标示牌，字体统一为黑体，字体颜色为黑色，单字大小按照与办税服务厅字体要求确定；文字的正下方为黑色横线，左右直达底板的两边；横线的正下方为英文“Tax  Service  Hall”，英文字母字体统一为“Time New Roman”，字体颜色为黑色，单字大小按照与办税服务厅字体要求确定。文字和英文字母统一固定在浅蓝色为底色的板材上，底板的规格依据办税服务室规模大小和整体环境确定。底板的正上方为醒目的标识，标识图案为中国税务税徽。

对于办税服务厅与办公楼一体、厅门口在办公楼里边的，可根据实际情况适当调整“办税服务厅”字样的大小和字间距，但字体、颜色、底板等规格不得调整。

（二）窗口标识牌

厅内悬挂的各窗口标识牌要严格按照规定的名称标明服务功能，标识牌左右长度为40cm，上下高度为20cm，底板为2cm厚的无色有机玻璃。字体为宋体，字体颜色为大红色，单字大小为8cm见方，可根据同类窗口设置的数量在文字后边加“（1）”、“（2）”等序号。“综合服务”窗口悬挂的标识牌上应注明“（文书受理）”、“（涉税咨询）”“（税务登记）”和“（行政许可审批）”字样。“申报纳税” 窗口属办理“车购税”业务的可在悬挂的标识牌上注明“（车购税）”字样。“发票管理”窗口悬挂的标识牌上可根据需要注明“（发票发售）” 、“（发票代开）”字样，各办税服务厅也可根据日常业务量将“（发票发售）”分设为“（普票发售）”、“（专票发售）”窗口。注明的序号及文字的字体为宋体，字体颜色为大红色，字体大小根据窗口标示牌规格和注明的内容确定。

窗口标示牌可按照当地实际情况分别不同形式设置。现有办税服务厅已使用显示屏显示窗口设置的，应按照本意见要求注明具体受理内容；新建办税服务厅和现有办税服务厅没有设置显示屏显示窗口的一律采取悬挂式设置。

窗口摆放的岗位标识牌为无色有机玻璃三角体牌，正反面均为长方体形，长方形边长度为30cm,边宽为12cm，正面左侧为岗位人员着制式春秋装免冠照片，照片尺寸为2吋，背景为蓝色。照片下方为岗位人员的姓名及工号，字体为宋体、大小为48号、颜色为蓝色。右侧为岗位名称及岗位职责，岗位名称字体为宋体、大小为72号、颜色为蓝色。岗位职责字体为宋体、大小48号、颜色为蓝色。工作人员是共产党员的，应加党徽标志。背面为岗位人员暂时离开岗位后的友情提示，内容为“有事暂时离开一刻钟，请您稍候”，字体为宋体、大小为48号、颜色为绿色。

办税服务室窗口、岗位标识比照办税服务厅要求设置。

（三）上岗证

办税服务厅工作人员应统一佩带上岗证，上岗证应标明工作人员姓名、工号、职务和监督电话，粘贴照片，工作人员是共产党员的，应加党徽标志。上岗证规格为10cm×7.5cm,底色为白色，照片规格为2吋彩色照片，粘贴于左方中间部位，文字说明在右方。上岗证以胸卡方式夹带。

办税服务室上岗证比照办税服务厅要求制作。

三、功能分区

1、办税工作区为纳税人具体办理涉税事宜的区域，此区的设置应当按照方便交流、拉近与纳税人距离的原则进行调整或设置。本区工作台的高度为1米左右，工作台上方不做玻璃隔断，工作区内的微机外设显示屏根据各地财力，逐步调整为液晶17寸，主机要摆放在工作区内的工作桌下，工作台及工作桌面上不得摆放与工作无关的物品。工作台外应为纳税人摆放座椅。

2、资料填写区为纳税人办理涉税申请时领取制式文书后填写的区域。此区应当放置简易办公台，提供制式常用文书的填写范本。

3、值班长台是负责办税服务厅税收业务总体协调、调度的服务前台。配备一桌一椅，摆放在厅内一侧。值班长区由办税服务厅机关、业务部门负责人轮流担任。

4、休息区是专供纳税人办理涉税事宜时短暂休息等候的场所。根据办税服务厅面积大小休息区配置沙发、茶几。

各功能区可根据办税服务厅面积和便利需要，进行合并设置。